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第2题
有（)情况时补收票价，核收手续费。
A.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理
B.主动补票或者经站、车同意上车补票的
C.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时
D.无票乘车时
第4题
以下情形，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
C.证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的
D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
第5题
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》(南铁客函[2015]1170号)，外包业务单位的员工发生私自持证乘车时，除按无票处理外，由代表铁路的单位按()进行处罚。
A.安全风险管理
B.绩效考核
C.服务质量
D.合同违约条款
第8题
南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站
去北京，列车应()
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A.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。
B.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续。
C.使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理。
D.不予办理挂失补办手续，按无票处理。
第11题
轨道交通经营单位对无票或者持无效车票乘车的，可以按照（）补收票款；对持伪造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件乘坐列车的，可以视情节加收全程票价（）倍以下票款轨道交通因故障不能正常运行的，轨道交通经营单位应当按照（）退还票款。
