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[判断题]

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。()

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第1题
收费人员月发卡差错率高于管理处规定指标的当月星级考核最高定为无星级。()
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第2题
我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑规模、员工素质、豪华程度、服务项目、服务质量、管理水平六项来确定的。此题为判断题(对,错)。
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第3题
绿色建筑设计步骤为()。①项目目标确定;②初步设计报告;③技术方案初步确定;④深化方案后技术落实;⑤绿色星级申报;⑥确定技术和指标

A.①②③④⑤⑥

B.①②③⑥④⑤

C.①③②④⑤⑥

D.①③②⑥④⑤

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第4题
“顾客是上帝”,新世纪的服务是()的服务。A.高星级B.讲求享乐C.规范化D.以客人需求为中心

“顾客是上帝”,新世纪的服务是()的服务。

A.高星级

B.讲求享乐

C.规范化

D.以客人需求为中心

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第5题
“淮北矿业创建星级标准化武装保卫科(部)实施方案”是根据()和相关法律、法规以及各项规章管理规定。

A.《治安管理处罚法》

B.《劳动法》

C.《企业事业单位内部治安保卫条例》

D.《工会法》

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第6题
绿色建筑咨询工程师在初步设计阶段所做工作的步骤为()。①进行项目的整体绿色建筑设计理念策划分析②进行项目目标的确认,分析项目适合采用的技术措施与实现策略③根据设计目标及理念,完成项目初步方案、投资估算和绿色标识星级自评估④向业主方提供《项目绿色建筑预评估报告》

A.①-②-③-④

B.①-③-②-④

C.②-①-③-④

D.②-①-④-③

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第7题
东方大酒店是潍坊最早的星级酒店()
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第8题
“创建星级标准化武装保卫科”活动实行五星级制,对照星级标准考核细则,140分~159分为()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第9题
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量,提高管理水平。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.可以帮助饭店提高知名度

C.可以帮助饭店做免费宣传

D.可以帮助饭店上星级

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第10题
“创建星级标准化武装保卫科”实行五星级制,对照星级标准考核细则,180分(含180分)以上为()。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第11题
“创建星级标准化武装保卫科”的实施办法分为()个部分。

A.3

B.4

C.5

D.6B

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