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第1题
____票进站时不判断发售车站，进站后当日有效，有效期的判断规则为：当前时间若在(编码时间+有效天数)之前为有效，否则为过期票。
____票进站时不判断发售车站，进站后当日有效，有效期的判断规则为：当前时间若在（编码时间+有效天数)之前为有效，否则为过期票。
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第3题
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（)。
A.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
C.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。
D.不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。
第4题
乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
第7题
应急纸票售卖采用与单程票相同的票价制，发售时须由车站人员盖上()。应急纸票仅在票面日期()有效，非售卖站不接受持应急纸票乘客进站。
应急纸票售卖采用与单程票相同的票价制，发售时须由车站人员盖上（)。应急纸票仅在票面日期（)有效，非售卖站不接受持应急纸票乘客进站。
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第10题
乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
第11题
以下不属于单程票退票条件的是（)。
A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票
B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车
C.预制单程票原则上不办理退票
D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票
