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[判断题]
在操作流程上，主要是车道系统自动拦截，人工干预，告知司机已被列入状态名单，要及时与发行服务机构联系处理，此次通行不能使用ETC服务，操作无卡键收费。（)
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A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.取消
B.暂停
C.车道
D.模拟操作
A.审核申请资料上填写的本网点开户信息与主机系统中是否一致，账户状态是否正常
B.审核相关表单上必填要素是否填写准确、完整。申请事项涂改的，应在涂改处加盖企业公章
C.双人检查相关表单上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符，，审核无误后在表单资料的预留印鉴下方分别加盖“印鉴审核人”和“印鉴复核人”名章
D.客户申请办理综合开户同时注册企业电子银行业务的，凭单位公章办理，经办人将全部申请信息打印在同一份《人民币单位银行结算账户管理及产品使用综合协议》上，可不做预留银行印鉴审核
A.选择文件的组织方式时应考虑外存的性质和容量
B.不定长文件指的是总长度可变的文件
C.对文件的操作主要是维护和检索
D.文件的存储结构指的是文件在外存上的组织方式
A.视锥细胞
B.视杆细胞
C.双极细胞
D.神经节细胞
A.直接按下键盘上的手/自动切换键，输入系统操作密码后按确认键
B.在系统菜单的操作页面，按上、下键移动光标选中手/自动切换选项输入系统操作密码后按确认键
C.系统直接转换成自动状态
D.在系统菜单的操作页面，直接按下手/自动切换选项对应的快捷数字键输入系统操作密码后按确认键
E.确认现场发生火灾后，直接按下键盘上的火警确认键，输入系统操作密码按确认键
A.外省安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行。
B.联网外省市发行但末安装OB.U的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作。
C.外省发行的军车若持普通用户CPU从ETC车道入口，当行驶至MTC车道出口时，收费员应选择以“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行。
D.联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本省的ETC车辆一致。
