题目内容
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[多选题]
产品和服务层次挖掘需（)。
A.考虑产品和服务的核心层次，考虑基础层次和期望层次，还有附加层次和潜在层次
B.关注产品的使用价值
C.关注产品的延伸价值、附加价值
D.不用考虑所代表的社会价值方面
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B.关注产品的使用价值
C.关注产品的延伸价值、附加价值
D.不用考虑所代表的社会价值方面
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A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.满足人的全面需求和促进人的全面发展
B.满足人的生存、发展和享受的需求
C.为人提供充足的物质文化产品和服务
D.推动经济和社会的全面发展
A.个人需要是指人们对爱和友谊的需要
B.即使是功能性产品也可以诉诸于人们的个人需要
C.励志广告的目的是激发人们的自我实现需求
D.招聘网站可以满足人们的安全性需要
A.各级机构在设计、销售产品和提供服务时，应考虑和尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯，除相关法律、法规和规章明确规定外，不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而出现歧视性差别对待
B.各级机构应按审慎经营要求，严格区分自有资产和客户资产，并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动，持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息，避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
A.CPI是以消费者购买的一组固定的产品和服务为基础计算的
B.CPI是以经济中所有产品和服务为基础计算的
C.CPI反映了企业或政府购买的产品和服务的价格变动情况
D.CPI倾向于低估生活成本的上升
