我行的服务目标是为客户提供卓越服务，建立高效、专业、值得信赖的标准化网点，满足员工、客户、银行的需要，用服务创造价值。（）

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第1题

我行目前已开展的代理贵金属业务，是指我行作为上海黄金交易所的金融类会员，与个人客户和法人客户建立代关系，为客户提供金交所贵金属买卖、()和()等服务的一项中间业务。

A.资金清算

B.套期保值

C.实物交割

D.代理操盘

E.回购

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第2题

我行推出卓越理财“未来精英守护计划”。活动时间：__ ，合格的汇丰卓越理财新客户, 即可获得由“国际SOS”及“异乡好居”提供的相关服务。开立账户三个月（含开户日所在月）内的任一月份满足合格汇丰中国卓越理财新客户标准即可获取。• “国际SOS”境内外援助服务兑换码将通过短信形式发送至客户在我行预留的手机号码，客户应在收到兑换码短信后的6个月内致电“国际SOS”激活服务（逾期将无法激活），激活后凭码致电“国际SOS”可享1年服务。• “异乡好居”服务优惠兑换码将分批以短信方式发送至客户，客户凭借汇丰短信发送的兑换码及活动链接，在收到短信后登录“异乡好居”活动页面激活兑换码，兑换码有效期截止至2021年4月30日（）

A.2020年4月10日至2020年9月30日

B.2020年4月20日至2020年9月30日

C.2020年4月30日至2020年9月30日

D.2020年5月01日至2020年9月30日

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第3题

结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以（），综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。

A.用电业务代办

B.增量配网

C.设备托管

D.能效诊断为切入点

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