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第5题
由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证，摸身，开箱包，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要
相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，()乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡。
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A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
第10题
：所谓3G，即3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。第三代与前两代的主要区别是在传
输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。根据上述定义，下列属于3G的是（）。
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A．小张给女友发送了一条彩信
B．小曹的手机定制了短信天气预报业务
C．小郑在跨越新年时用手机给远在海外的妹妹打电话
D．小唐使用手机里的闹铃功能让自己早早起床
