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[多选题]

中国联通TV增值业务违规处理包括()及()两部分。

A.日常处理机制(不规范定制投诉处理)

B.月度处理机制(违约处理)

C.季度处理机制(不规范定制投诉处理)

D.年度处理机制(违约处理)

E.年度处理机制(不规范定制)

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第1题
IDC业务是依托中国联通IDC机房基础设施和宽带网络资源,为客户提供主机托管、端口带宽等资源出租及延伸性增值产品服务的业务。()
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第2题
《中国建设银行员工违规处理程序规定》中的违规问题线索来源包括:监察部门发现,包括()、()、()、();审计部门发现并移交;各级机构内控合规部门及其他业务主管部门发现并移交;司法机关移送;监管单位及外部审计单位发现;上级行交办;其他渠道发现。

A.受理信访举报

B.特派员履职发现

C.专项检查

D.巡视移交等途径

E.办案中发现

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第3题
用户可以在电视上查询近几个月的TV增值业务订购明细?()

A.1

B.3

C.6

D.12

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第4题
中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务,按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。()
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第5题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第6题
VoLTE业务的范畴包括()。

A.语音业务、视频通话业务

B.IP短消息业务

C.补充业务

D.增值业务及智能业务

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第7题
装维业务的交付内容包括()。

A.产品及业务功能培训与演示

B.用户使用注意事项

C.用户满意度评价

D.业务资料

E.增值产品和服务顺势营销

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第8题
S-CSCF(Server CSCF) 的功能包括()

A.UE的注册鉴权和会话控制

B.MS用户的基本会话路由功能

C.接受紧急会话建立请求

D.到AS的增值业务路由触发及业务控制交互

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第9题
客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能,处理客户咨询或投诉等业务活动()
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第10题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第11题
农业银行员工在贷记卡业务开展过程中,有下列行为的,按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定,追究有关责任人责任,构成犯罪的,依法追究法律责任()。

A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金

B.教唆持卡人违规使用贷记卡

C.对贷记卡业务知识了解甚少

D.利用系统私自查询客户信息

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