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[多选题]

四星级代理厅店服务质量检测标准之环境卫生,要求厅内各项设备无破损,同时不得摆放无用设施,比如:()等。

A.清洁用具

B.礼品废箱子

C.遮阳伞

D.水杯

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第1题
五星级代理厅店服务质量检测标准中服务规范之服务纪律要求,工作期间,营业人员要保持良好的站、坐、走姿及(),不出现不规范动作。

A.手势

B.表情

C.态度

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第2题
代理商应注意保持店内外整洁干净,随时做好环境卫生清洁。厅内外不得有(),店内物品要求摆放整齐,不得摆放与营业无关的各类杂物。

A.明显的灰尘

B.污渍

C.垃圾

D.小广告张贴

E.堆放杂物

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第3题
原则上,()(含)及以上授权渠道才可转带店加盟旗舰店和标准店(新合作除外)。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第4题
五星级代理厅店服务规范中营业人员仪容仪表:男式短发;女式长发梳起,刘海卡起,短发上不遮眼、旁不遮脸,淡妆上岗。()
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第5题
()星级及以上网点级单厅工作服统一,必须佩戴工号牌。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第6题
设备豪华、服务设施完善,服务项目健全,服务质量优秀。这是()饭店。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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第8题
高速公路联网运营,需按照国家和本省相关规定标准建设收费、监控、通信等系统和设施,经()组织检测合格后方可开通运行。

A.国务院交通主管部门

B.省公路管理局

C.省交通主管部门

D.省交通运输厅

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第9题
环境检查包括环境卫生、安全、VI视觉形象及店容店貌。()
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第10题
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开
客运值班员协助值班站长做好站厅、站台及出入口开站前()检查,并开启电扶梯、垂梯;在SC上执行开

站模式;首班车到前,站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

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第11题
公司何种类型店不允许擅自转租他人经营?()

A.委托加盟

B.带店加盟

C.自办厅

D.合作厅

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