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第1题
价格歧视通常指商品生产者或服务提供者对不同消费者提供()产品或服务的时候，根据消费者的承受程度实行不同的销售价格或收费标准。
价格歧视通常指商品生产者或服务提供者对不同消费者提供（)产品或服务的时候，根据消费者的承受程度实行不同的销售价格或收费标准。
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第6题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第11题
电子政务的公共服务模式，根据()的不同，可以分为政府对社会公众的服务模式和政府对企业的服务模式。
电子政务的公共服务模式，根据（)的不同，可以分为政府对社会公众的服务模式和政府对企业的服务模式。
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