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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

发行服务机构应积极响应上级下发的整改工单，建立健全内部稽核制度，定期开展内部稽核，防止出现管理漏洞造成通行费流失。（)

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第1题

省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构应建立追缴黑名单参数接收下发校验机制，定期检查是否下发成功、生效启用，定期检查时间间隔不得长于（)小时

A.1小时

B.4小时

C.2小时

D.24小时

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第2题

当日09:00:00-17:00:00下发的催件工单，责任加盟公司客服应在（)内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第3题

客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题，无需进行任何指导，直接下发相应工单即可（）

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第4题

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第5题

在正常情况下，如光猫在注册认证时能达到100%，RMS平台会自动下发用户账号密码及语音配置信息。如出现注册失的原因是（)。

A.VLAN46的WAN没有建立

B.VLAN46无法获取IP

C.上联OLT或BNG数据链路不通

D.开通工单MAC地址填错

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第6题

工程项目管理模式的选择和确定应考虑的因素包括()。

A.国家的法律法规

B.上级主管单位的意愿

C.承包商的能力与信誉

D.业主本身的人力资源状况

E.咨询服务机构的能力与信誉

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第7题

各单位应坚持“边检查、边整改”，及时整改排查出的各类问题和隐患，确保闭环。（)整改时间较长的，应制定落实安全管控措施，并定期向上级单位报送整改进度

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第8题

入户安检时，客服员如发现用户家中燃气表反装，现场告知其危害性，做好记录并拍照，下发隐患整改通知书，并让用户签字，无需再进行整改。（)

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第9题

由当班（)负责对上级每日下发的文件进行处理，由车站专人负责进行归档管理工作。

A.值班站长

B.行车值班员

C.客运值班员

D.专人

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第10题

在划分档案保管期限时一定要以上级单位下发的文件为主。()

在划分档案保管期限时一定要以上级单位下发的文件为主。（)

此题为判断题(对，错)。

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第11题

段级监控中心应用对上级下发的重点车辆和（)预报的故障车辆进行重点检查。

A.外局探测站

B.总公司

C.临近探测站

D.以上都不对

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