题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪句是装维人员服务禁用语（）
A.请问您什么时候方便在家
B.19.刚才不是跟你说了，怎么又问
C.请问您现在讲话方便吗
D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅
答案
B、19.刚才不是跟你说了，怎么又问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.请问您什么时候方便在家
B.19.刚才不是跟你说了，怎么又问
C.请问您现在讲话方便吗
D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅
答案
B、19.刚才不是跟你说了，怎么又问
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A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.统一服务仪态，要求穿着规范统一
B.统一摩托车包装，要求统一骑行装备
C.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用
D.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场
D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
A.装维服务是营销的基础，营销是装维服务的目的
B.全光带来网络质量的飞速提升，智慧家庭是企业发展的方向
C.一站式服务的智慧家庭体验服务中心是宽带攻防的阵地
D.保持一线人员的活力，永远是企业成功的关键
E.有利于竞争应对，因为友商正在推进宽带电视服务中心建设
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
