如果结果不匹配，请 
更多“遇到紧要情况，如老顾客来电咨询，可接电话，但在营业区不得超过…”相关的问题
第3题
微信用户在营业时间内的问题咨询，需在--分钟内进行回复；非营业时间内用户来电：热线服务店应于营业--分钟内完成未接电话及未读短信的处理（）
A.10,20
B.20,30
C.20,10
D.10,30
第4题
送货过程中，如遇到顾客或者客服来电，以下那些说法是正确的（）
A.陌生电话，顺便接不接，没什么关系
B.遇到顾客催货，表示正在配送，稍后与顾客联系
C.如果被询问某件货什么时候能到，表示我现在忙，不要催，总会到的
D.如果货不在自己车上，说明可能是其他师傅正在配送，表示稍后会联系对应的师傅，回电给顾客
第7题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作（）
A.顾客修改定位地点，距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业，无法取餐
D.车坏了，手机没电了，暂时不能够配送
第10题
在顾客入座后（）内要为顾客进行点餐服务，最长时间不可以超过钟，高峰期以咨客区预点单为主，顾客入座后进行核单和适当的建议销售即可；如咨客区没有及时的进行预点单，与楼面值班经理沟通以便改进
A.60秒
B.90秒
C.120秒
D.150秒
