A.存量客户更换10G光猫,收 取240元调测费,更换普通光猫收取100元调测费
B.存量客户非人为故障更换终端,免费更换备用光猫
C.锁定派单/弹窗免费换光猫白名单用户;更换10G光猫,收 取240元调测费,更换普通天翼网关,免调测费
D.酒店完美联盟三合一普通终端,收200元安装调测费
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
A.宽带与高清同时新装,一次性装机费用可全免
B.减免宽带一次性装机费用108元,通过甩单给营业受理优惠108元实现
C.宽带与高清同时新装,一次性装机费用可优惠100元
D.办理天翼看家或全屋WIFI199礼包可减免108元光猫和100元机顶盒工料费
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口,路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能
B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口,路由器网关配置为192.168.10.1
C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口,关闭路由器的DHCP功能
D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口,关闭路由器的DHCP功能