题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一般情况下，称呼时应注意细节，例如：当清楚对方身份时，既可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称；当不清楚对方身份时，可采用以性别相称“XX先生”、“XX女士”。对经常光顾的客户应熟悉姓氏，主动尊称其姓或职务，对年龄较长的客户，可用”阿姨、叔叔“等称呼，使客户有亲切感（）
答案
是
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答案
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A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法
A.一般情况下选择一次性医用口罩
B.佩戴前应洗手，佩戴时注意区分口罩上下和内外面
C.摘口罩时应注意避免手接触口罩外面
D.丢弃时可使用塑料袋包装后再丢弃，或丢至专用口罩回收箱，避免口罩二次污染
