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第2题
从大人的角度看沟通的目的不包括（)。
A.能够理解孩子的想法、动机和行为
B.能够接纳和包容孩子的问题行为，并愿意帮助孩子面临的困难，产生正性的反移情
C.创造一个让孩子感到被尊重和被理解的环境
D.能够和孩子在语言和行为层面上产生互动，创造能与孩子沟通的语言和交流方式
E.孩子能够理解老师家长的想法
第3题
客户定位错误，距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是（）
A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了，定位太远了，我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您，您在重新点一份，不好意思
B.您好，饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了，我这边买下这一单，您再买一份可以吗
C.您好，您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了，我的车没办法到你那边
D.你好，您写的地址很定位地址不对，这单我没法配送，您取消订单重新下单让别人送吧
第4题
下列各句中，用语最得体的一项是（）
A.李磊在班级学习方法交流会上说:我殷切期望方法不当的同学调整心态，改进方法，取得佳绩
B.护士拿着注射器说:孩子，别哭，再哭，我就给你扎出血来了
C.张教授在好友儿子的婚礼上，给新人们送上了真诚的祝福：愿花开并蒂，琴瑟相和；伉俪情深，白头偕老
D.某晚报记者向大学田教授说:这个问题我请教了许多人，都得不到解决，于是不耻下问，向您请教
