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更多“在预约学员去分校的时候，咨询老师必须要把“预约说明”写清楚（…”相关的问题
第2题
咨询老师在择校择专业工作上需要注意哪些（）
A.择校择专业的事情，一带而过就行，可说可不说，最重要的还是要把课程推荐出去，卖课才是硬道理
B.择校择专业是现场面资中极为重要的沟通内容
C.预约面资之前尽量全面搜集资料做好充分准备
D.需要不断搜集检索信息提升自身择校择专业的能力，从而才能更好的拉近与学员的距离为学员推荐适合的课程
第3题
学员身份识别出现问题的时候，预约课程出现的正确的提示（）
A.预约课程提示课时不足，不能进行预约
B.预约课程提示nickname，没有教材
C.学员是菲小账户，手机预约显示美小
D.预约课程提示该时段没有老师可以预约
第4题
咨询师A邀约学员B到分校报名，并且知道学员B要带了一个朋友C一起，而且也报名了。朋友C之前也有在公司咨询。并且在公司系统溜了电话，现在朋友C的数据归属在另一个咨询师D身上。咨询师A是在学员C报名之后才获取了C的电话号码。请问朋友C归属于谁（）
A.咨询师A
B.咨询师D
C.公司
第5题
有学员咨询HCIE考试形式，下列描述错误的是（）
A.HCIE分笔试，实验和面试三个环节
B.证书有效期三年
C.必须18个月内完成三个考试环节
D.笔试成绩有效期是18个月
E.实验考试有效期是90天，也就是90天内必须预约面试
第7题
以下话术不正确的是（）
A．告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸，刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了，你在哪里呀赶紧来校区看看吧B．建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要，建议我们去医院给孩子拍个片子，这样我们就都会比较放心，没有问题更好C．家长不想就医——您回家观察下，如果有问题一定第一时间联系我们，我们一起带宝贝去医院，在此也和您说声抱歉，宝贝在上课过程中出现了一些意外情况，作为家长，一定很心疼，我们也是一样，也感谢您的支持和理解，如果有任何问题，请您一定随时联系我D．主教老师课后致电家长——XX妈妈，我是XX老师，非常抱歉，宝贝刚刚在课堂上受伤了，我刚刚下课，现在特别担心，宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置，我马上过去看看
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第8题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）
A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况
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第10题
针对家长反馈的建议是需要分校不断优化改进的，对应话术：学员妈妈您好，您的建议我已经帮您完整的记录下来了。您的建议对我们来说非常宝贵，也非常感谢您对学而思的关心与支持，这个建议我会第一时间帮您反馈到咱们相应的负责老师哪里，看看后期是否可以根据您的建议做一个优化。非常感谢您的支持（）
