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第5题
为了保证质量管理体系中所有质量管理过程持续满足预期目标，供应商应实施必要的品质监视、测量、分析和改进活动，以达到产品的符合性和持续的改进质量管理体系。以下哪些项目是品质监控及控制的管理项目（）
A.出现变化点/异常时应记录并及时向广汽传祺进行申报
B.每月按照品质基准书规定项目、频率向广汽传祺质量部输出出货检查报告
C.应根据图纸、品质基准书定义的性能标准，对每一种产品进行全尺寸检验和全功能验证
D.生产有外观项目要求的零件时，供应商只需保证外观标准样品及评价设备维护和控制即可
第11题
目前我们服务的案例有哪些（）
A.政务热线：12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线
B.金融营销：广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务
C.金融催收：农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务
D.客服坐席：广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等
