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第3题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
第5题
为了对网络直播进行监管，颁布了（)。
A.《中华人民共和国网络安全法》
B.《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》
C.《互联网新闻信息服务管理规定》
D.《互联网直播服务管理规定》
第6题
移动电子商务可以利用移动通信网络、（)帮助物流企业实现信息的准确、快速传递，加强物流企业与供应商及顾客之间的信息资源共享。
A.移动设备及移动技术
B.手机互联网等实现该类信息的即时共享
C.物流企业和客户完全共享
D.GPS、GIS和LBS接收器
第7题
翻译软件能让手机在通话中将对方语言即时翻译成用户所需的语言.以下4种技术中：①机器翻译②模式识别③计算机博弈④机器证明翻译软件主要应用的技术是（）
A.①②
B.①③
C.①②④
D.①②③④
第9题
按照《中国铁塔股份有限公司湖南省分公司维护修理标准化管理指导手册》要求，对维修站址月度维修费超2000元的，进行分公司专项会审，对维修站址单次维修费超()元或年度超()元的，分公司内审后提交省公司会审；发生紧急维修需求时，需通过互联网即时通信等手段进行远程会审、由区域和分公司维护部主管台席共同制定维修方案。
A.4000，4500
B.4000，5000
C.4500，5000
D.5000，6000
