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第4题
患者，男，64岁，护士在与患者交谈中，当患者说道“我今天早上大便颜色特别黑”时，护士问道：“你刚才说你大便怎么了？”此护士特别运用了交谈技巧中的（)
A.耐心倾听
B.仔细核对
C.详细阐释
D.及时鼓励
E.封闭式提问
第8题
下列选项中,属于建立信任关系技巧的是（)。
A.具有性别敏感的倾听、反映感受和表达同意
B.接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题,而不是责怪
C.鼓励表达个人化的故事和经验
D.尊重妇女的语言表达逻辑
第10题
你是如何帮助你的团队不断进步的？（)
A.鼓励员工多考技能，帮助和引导员工拟定学习计划，符合要求后及时给予参加PWT考核
B.多利用班会或平时工作中富余的时间给员工做培训，让员工掌握更全方面知识
C.鼓励员工之间互相支援、互相扶持，形成团队凝聚力
D.以活动方式多倾听员工的声音并给予帮助
