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第2题
关于标杆管理的特点的说法，正确的是（)。
A.绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终
B.整个标杆管理都体现了比较和评价的基本思想
C.标杆通常是最佳实践或者最优标准
D.超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程
E.选择标杆就是选择一个超越的绩效基准
第7题
（)是韩国政府20世纪90年代实施的政府绩效管理制度，是指监督、分析、评估主要政策的实施及其效果、政府机构和代理机构执行政策的能力、公民对政府提供的公共服务的满意度
A.制度评估
B.标杆评估
C.评估管理
D.绩效评估
第8题
下面的说法正确的是：（)。
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
第9题
专业学习促进小学教师专业知能增长的具体渠道包括（)
A.激励自我，获得教师发展专业知能的动力
B.更新理念，改变教师沉浮的教育观念
C.丰富经验，提升工作的熟练度与熟悉度
D.参加社会实践，提高生活能力
E.习得范例，明确教育工作的标杆
第11题
下关于公共气象和公共气象服务的说法，错误的是（)。
A.公共气象服务是气象服务工作的重要组成部分，包括决策气象服务、公众气象服务和专业气象服务，是整个气象服务的关键和核心
B.公共气象是政府社会管理和公共服务职能的有机组成部分，而公共气象服务是公共气象的重要组成部分，是公共气象在公共服务职能上的具体表现形式
C.决策气象服务的对象是党中央、国务院、国家防总和各级党政机关
D.公共气象的内涵是：作为公共财政支持的气象事业要按照国家赋予的智能为经济和社会的协调发展提供基本的公共产品和有效的公共服务保障
