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更多“接到不理想的订单，只要和乘客说自己有急事，让乘客取消，自己就…”相关的问题
第3题
某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），但是我们货已经发出在路上了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（）
A．告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单B．告知顾客自己联系快递取消派送C．通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款D．告知顾客打京东官方客服电话处理
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第4题
李师傅在火车站附近接到一个订单，打电话过去客人说在河西，司机只能让客人取消订单重新定位下在另下单，但是客人一直没有取消，司机可以取消吗（分值（）
A.可以，备注一下消单原因
B.不可以，会判有责消单的
