题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

洲际酒店集团酒店需要如何证明其按照IHG标准执行人权政策（）

A.仅特许经营酒店需要有人权政策

B.通过实施人权政策

C.通过对员工进行人权政策教育

D.通过汇聚和保留最好的员工

答案

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第1题

我收到邀请向IHG业主协会作一场有关酒店行业新兴趋势的演讲。我一直在参与一个旨在转变我所在地区发展战略的IHG保密项目，并且设计了一张图表以证明拟定的变更。这可让我的演讲更加充实具体。我能加上这张图表吗（）

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第2题

李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难？？当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包？综上所述材料和所学知识，回答下列问题：

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？

问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？

问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？

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第3题

()是中国北方首家位于海滩上的国际五星级城市度假酒店。

A.海尔洲际酒店

B.麒麟皇冠大酒店

C.索菲亚大酒店

D.鲁商凯悦酒店

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第4题

舒适地带合作五星级的酒店有哪些（）

A.美高梅

B.地中海俱乐部

C.希尔顿

D.四季

E.洲际

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第5题

出差目的地有公司酒店，无特殊情况，要求在公司酒店住宿，报销标准按照（）价格计

A.市场价格

B.会员价格

C.特殊优惠

D.集团内部

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第6题

酒店集团或管理公司，依据与酒店所有者签订的委托管理合同对酒店进行经营管理并负全部责任，其经营方式是（)。

A.直接经营

B.租赁经营

C.委托经营

D.特许经营

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第7题

9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。

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第8题

外来服务人员需要上磅台，需要如何操作（）

A.跟区域销售负责人、兽医报备

B.规定酒店隔离

C.移动洗澡间洗澡

D.更换装猪台工装、胶鞋

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第9题

以特定的形式将出让方含有知识产权性质的名称、商标、技术和系统支持等转让给受让方，便受让方迅速获得较高的知名度和一定的经济效益，其经营方式是（)。

A.独立经营

B.酒店集团