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第4题
客人在上海利园大酒店扫酒店专属码实付368元购买了1个清新面包枕，那么请问该酒店的渠道商能在这笔订单分得多少佣金（清新面包枕渠道结算价为130元）（）
A.110.4
B.164.4
C.147
第5题
（联合会员）某用户在2020年8月1日领了A酒店的“平台新客”卡后，8月5日领了B酒店的“门店新客”卡，领卡后下了一张非取消订单。那么B酒店的此张订单可以算用户对于A酒店的异店复购，可以返给A酒店20%的佣金（）
第6题
下列条件中，不符合手工单开具条件的是（）
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
第7题
关于快捷绑卡正确的是（）
A.先绑定微信再扫码参与支付一分领红包活动
B.支付宝软件自主绑卡跟一键绑卡效果一样，新客户都客户领红包
C.微信必须先扫码再支付绑卡，才能享受新客领红包活动
D.支付宝绑卡必须从手机银行点击一键绑卡跳转才有红包，且必须打开支付宝软件支付一笔才完成考核
第9题
”物料摆放“和”前台引导“是门店向客人宣传智慧客房的重要方式，可以明显提高智能设备的使用率、提升客人的体验感，因此门店应该按照标准摆放宣传物料，前台在递卡的环节也应积极引导客人扫码体验（）
第10题
递呈房卡或物品时下面哪些操作正确（）
A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间（特别是非会员和OTA宾客）用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
