题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
妨碍沟通的因素，不包括（)。
A.医患双方以不同的方式看待疾病
B.肯定病人感受
C.病人情绪化的反应影响了倾听D.医生没有解释清楚
D.医生没有核实病人的理解
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B.肯定病人感受
C.病人情绪化的反应影响了倾听D.医生没有解释清楚
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哪项体现了医疗机构从业人员“优质服务，医患和谐”的行为规范()
A言语文明，规范服务
B主动服务，积极沟通
C遇问有人答，遇事有人管
D以上全是
A.是医患沟通中属非语言沟通的一种形式
B.肢体安抚起到的作用一般不明显
C.是非语言交流的一个重要组成部分
D.是一种“无声的语言”
E.对人类的发展和健康至关重要，可弥合个体之间的身体和情感距离
A.说病人喜欢听的话，让他(她)开心
B.关注他(她)的需求，尽量满足，哪怕违反医保规定，也不要被投诉
C.照方抓药，少说闲话，尽量不要惹病人不高兴
D.通过每一个临床细节，促进和增进医患信任，形成同盟关系
E.强制要求患者执行医生指定的治疗方案
A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
