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第1题
导游服务的涉外性要求导游人员（）
A.对海外有关情况进行调查研究,了解旅游客源国的需求及其变化
B.了解外国旅游企业的运作模式
C.了解外国旅游企业的经营管理模式
D.积极宣传社会主义中国,当好民间大使
E.接待外国旅游者时要用高于国内旅游者的规格进行接待,让外国游客感受到我们的热情
第3题
导游接待入境团时如外国游客请求导游协助其联系会见亲友导游一般情况下的做法是（）
A.不参加会见没有担当翻译的义务
B.参加会见没有担当翻译的义务
C.不参加会见有担当司机的义务
D.参加会见有担当翻译的义务
第4题
2012年，全国国内旅游人数57亿人次，比上年增长12.0%。其中，城镇居民19.33亿人次。2012年，全国国内旅
游收入22706.22亿元人民币，比上年增长17.6%。2012年全年入境外国游客人数比上年增长0.3%，其中，亚洲市场入境人数1664.88万人次，与上年基本持平，占入境外国游客人数的61.2%;欧洲市场入境人数592.16万人次，增长0.2%;美洲市场入境人数317.95万人次，减少0.7%;大洋洲市场入境人数91.49万人次，增长6.5%;非洲市场入境人数52.49万人次，增长7.4%。 2012年主要客源国入境旅游情况
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111.2011年，全国国内旅游收入约为：
A.A.15247.11亿元人民币
B.B.17354.03亿元人民币
C.C.18642.37亿元人民币
D.D.19308.01亿元人民币
第5题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施导游和领队专业素养研培计划，不断提升导游和领队（），增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。
A.文化底蕴
B.理解能力
C.表达能力
D.外语能力
E.信息素养
第6题
下列关于晋升为中级导游人员的条件,说法不正确的有（）
A.大专及以上学历
B.所学专业为旅游类或外语类
C.取得导游证书满两年,或具有本科以上学历的取得导游证满一年
D.报考前三年内实际带团不少于90个工作日
E.经笔试《导游知识专题》《汉语言文学知识》和《外语》合格
第7题
面对游客中途要求退团的处理,下列说法错误的是（）
A.游客因患病要求提前离开旅游团,未享受的综合服务费,按旅游接待协议书中的规定,或部分退还,或不予退还
B.游客无特殊原因要求提前离团的,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
C.无特殊原因提前退团,未享受的综合服务费不予退还
D.若外国游客因接待方旅行社责任要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助游客进行重订航班机座等相关手续,所需费用由接待社负责,以示歉意
第8题
对入境旅游者来说，购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始，至该旅游行程结束，旅游者（）为止。
A.离开最后一站
B.与导游人员告别
C.办理完出境手续
D.进入飞机舱门
第9题
我国制定的第一项规范导游服务的标准是（)。A.《旅行社入境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社
我国制定的第一项规范导游服务的标准是()。
A.《旅行社入境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》
