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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

常规问答平均响应时间不能超过多长时间（）

A.10s

B.20s

C.30s

D.60s

答案

D、60s

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第1题

关于IM的响应时间，多长时间为留住客户最佳时间（）

A.30秒内

B.1分钟内

C.2分钟内

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第2题

可供应时间即平均库存值乘以相应时间段内单位时间（如每周、每月等)的需求量，指现有库存能够满足多长时间的需求。（)

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第3题

店铺接待压力大不会直接影响客服平均响应时间。()

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第4题

系统的响应时间是指处理单个事物的平均时间。（)

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第5题

客服产品的熟悉度不会直接影响客服平均响应时间。()

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第6题

一般电气化铁道运动系统的响应时间，如遥控、遥信，平均一次传输时间应小于（)。

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第7题

（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第8题

异常品处理不能超过多长时间（)。

A.12H

B.24H

C.48H

D.72H

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第9题

普通场合的谈话，一般最长不能超过多长时间（)

A.十分钟

B.半小时

C.一小时

D.三小时

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第10题

快速响应喷头：平均响应时间系数（RTI）介于50（m·s）0.5和80（m·s）0.5之间且传导系数C、小于或等于1.0（m/s）0.5的喷头。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

配好的口服补液盐放置不能超过多长时间？（)

A.4小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

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