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[判断题]

新入网客户办理橙分期业务立即生效,终端月代收分期还款金自办理当月起连续24个月月底一次性收取。()

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第1题
新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务,以下正确的选项是?()

A.按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券

B.按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券

C.按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券

D.按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券

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第2题
自有增值业务收费争议立即退费的适用条件()。

A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

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第3题
用户办理橙分期,选择169元大融合全家福套餐办理信用分期202004版,该套餐规定月返翼支付账户金48元,按照返还帐户金可足额还清贷款规则,销售包装最高直降多少元?()

A.936元

B.1152元

C.1200元

D.1300元

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第4题
新入网客户在入网时,申请开通畅享套餐,当月开通,当月生效,且套餐月费及资源按当月剩余天数折算。()
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第5题
流量月包产品推广卖点是()。

A.价格昂贵,套餐品种少

B.套餐办理立即生效,到期自动取消,无需退订

C.办理方式复杂

D.自动续期

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第6题
橙分期销售环节,营业员需告知用户哪些?()

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户

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第7题
营业员在营业系统办理购物车分期业务时,只能加入终端类商品,不可以加入一次性费用项。()
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第8题
客户办理转品牌业务时,无需签署入网协议()
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第9题
30%异业活动,要求客户209号码新入网多久时间内办理?()

A.15天

B.30天

C.60天

D.当月

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第10题
关于橙分期换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第11题
存量宽带客户参加终端分期活动,办理238档全家福5G资费,要求家庭成员数(含关键人)不少于?()

A.3

B.4

C.5

D.6

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