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[判断题]

推荐游戏本时,我们先询问顾客常玩的游戏类型,结合他的预算,推荐更适合他的产品,还可以借助“华为电脑管家”、“游戏加加”等工具,让消费者买到称心如意的产品()

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第1题
正在和你交谈的客户是一个刚考上大学的小哥哥,让你给他推荐一台电脑,价格在5000-8000,下方说法中错误的是()

A.直接给他推荐一台粉色轻薄本

B.给他推荐一台高性能游戏本

C.先咨询客户是什么用途,然后给客户推荐最吻合的机型

D.直接把几种需求列出来,让客户选择,然后再推荐

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第2题
客人订购数量较多,希望打折,我们可以提供以下哪些选择给顾客()

A.推荐满198元减5元的优惠券给顾客

B.金额较大的话按照198减5元的比例折算折扣,由于天猫不能改价,可以赠送等值礼品

C.到群里询问是否还可以有更多优惠

D.先答应打9折,做成生意再说

E.直接回绝没有其他优惠

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第3题
试穿环节我们针对造型搭配描述正确的有()

A.结合顾客诉求使用造型搭配为顾客进行搭配推荐

B.礼貌的和顾客说,里面衣服太多,怕您试穿其他衣服不好放,先帮您拿出来,方便您继续试穿其他款式

C.直接询问顾客哪些是买的哪些不要的,不买的直接挂回去

D.二拍一,团队默契配合,将完全不适合顾客的衣服,及时挂回卖

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第4题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第5题
以下正确的说法是哪个()

A.买完单就不用欢送顾客了

B.试鞋时应该让顾客自己穿脱

C.收银时要询问是否有会员卡,没有则主动推荐会员申请方法

D.来货了,要先清点货品再接待顾客

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第6题
点锅底的是否要注意什么(1)一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;(2)对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格,因为吃起来不方便。但是客人非要点,我们要尊重顾客。(3)对于拿不定注意的顾客,我们要让顾客先选锅型,是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格()
A.如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣,并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的,询问客人是否加浓B.询问客人是否如果客人选鸳鸯锅,就要询问顾客是否吃辣,如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别,然后让顾客选择。选择完辣的,给客人介绍不辣的味道和功效,再让客人选择一款不辣的,然后再询问是否需要加浓,客人回复后就可下单了C.客人如果点四宫格,要给客人说一下四宫格是按照格子收费的,其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第7题
我们推荐羽绒品类时,强调【高性价比】的最佳时机是哪些()

A.当顾客进入羽绒专区时,第一时间主动介绍活动,突显性价比

B.当顾客询问价格或者嫌贵时,主动介绍活动,突显性价比

C.当介绍完卖点,顾客纠结是否试穿时,主动介绍活动,突显性价比

D.当顾客在收银台排队准备买单时,主动介绍活动,突显性价比

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第8题
头部开穴时我们要注意的是()

A.看到顾客化妆了,就不能按额头

B.按摩之前先询问顾客喜欢力度轻一点还是重一点

C.按摩时,揉的时候就要询问顾客力度合适不

D.手无异味,冬天时需先热手,然后再接触客人

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第9题
处理顾客异议时,我们应该怎么办()

A.先表示理解,然后顺应顾客并说明多套推荐的理由,顺势转移话题,说明多套购买的好处

B.先否定顾客的疑问,告知顾客我们货品的优势建立顾客的品牌概念

C.表示理解,然后跟顾客进行非销聊天,把话题从衣服上转移开

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第10题
在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()

A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B.告诉他分区故事

C.推荐试穿产品

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第11题
当顾客询问一款奶粉,店里没有我们不应该怎么处理()

A.如实告诉顾客我们没有

B.告诉顾客别人家有

C.推荐店里其他奶粉

D.登记客户信息,帮其问价调换

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