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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪种情况,天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》?

A.向淘宝商城提供伪造、变造的卖家资质或商品资料

B.销售侵犯注册商标专用权的商品,或侵犯著作权的软件、出版物商品

C.未达到淘宝商城的试运营考核或季度考核标准的

D.都属于有权终止协议的范畴

答案
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D、都属于有权终止协议的范畴

解析:解析:《淘宝规则》

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第1题
出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚。
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第2题
对于未通过试运营考核的商家,以下描述正确的是?

A.可以继续经营

B.天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

C.屏蔽店铺

D.扣12分

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第3题
商家在自然年内一旦发生欺诈发货,拼多多平台在对欺诈发货订单进行处理的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施,以下措施是否正确 自然年四次(含)以上欺诈发货成立并且被处理,该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架;为期总计30 天。同时平台有权解除协议,终止合作()
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第4题

天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为?()

A.违反《淘宝商城消费者保障协议》

B.违反商品如实描述服务行为

C.违反天猫商家销售服务行为

D.违反天猫商家店铺规范行为

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第5题
订单标签“改约超7天”订单回访,客户未接听的情况,以下操作正确的是()

A.直接通过

B.普通商家通过

C.天猫、京东订单通过

D.都不通过

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第6题
消费者小雪在一家天猫店咨询后,购买一款油烟机,该商家提供上门安装服务;接下来,客服的以下哪种核单跟进方式不可取?()

A.与消费者核对送货信息,保证消费者收到完好物品后, 可以安排安装;

B.通知消费者上门安装的时间, 要求消费者一定在家等候上门安装;

C.向消费者解说商家上门安装的收费注意事项,避免费用纠纷;

D.提醒消费者了解安装时的注意事项以及安装后的验收事宜;

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第7题
下列关于天猫新商品管理体系,说法正确的是? ()

A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息

B.某一款商品的品牌,品名,容量等,这些属性信息都是出厂时候就确定下来的,叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一款商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息

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第8题

天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()

A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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第9题
电商平台:过敏无忧处理原则()

A.为产品签收后60天内如果使用产品出现皮肤过敏或者红屁屁情况

B.仅要求退产品货款无其他费用要求

C.过敏包退字样.玉兰油(仅仅限制于护肤品),SKII,帮宝适且在京东宝洁官方旗舰店和天猫玉兰油,SKII,帮宝适官方旗舰店购买

D.提供相关的照片或者就医凭证

E.商家会24小时内响应处理

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第10题
下列哪些场景下,平台将不予处理消费者关于延迟发货的投诉,由双方自行协商处理?

A消费者滥用延迟发货规则的

B经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的

C因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的

D买卖双方协商一致刷单

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第11题
本次99划算节活动,下列说法正确的是()

A.99大促活动期间(9月1日00:00-9月10日23:59:59) 天猫聚划算期间,所有天猫出售的车型商家端二维码会切换成天猫单码,仅支持天猫码下单

B.对于在活动期间天猫评估不通过的, 每天会开启2个时间段开启双码,方便线下下单,分别是16:00-17:00、 19:00-20:00

C.天猫划算节结束后(9月11日00:00),商家端二维码会切换成双码,优先展示自营码

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