题目内容
（请给出正确答案）
A.梳理好情绪、端正催收态度
B.聆听对方要求，不粗暴抢白
C.挑衅蓄意侮辱对方，逼其还款
D.找出逾期源头，换位思考，给予对方针对性的解决建议，风险极高、无偿还能力的尽早采取措施
答案
B、聆听对方要求，不粗暴抢白
解析：梳理好情绪端正催收态度聆听对方要求不粗暴抢白找出逾期源头换位思考给予对方针对性的解决建议风险极高无偿还能力的尽早采取措施
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A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.收款的难易和账款金额有关
B.收款的难易和逾期的账龄有关
C.收款的难易和客户性格有关
D.收款的难易和催员性格有关
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收，不属于上门催收
C.电话催收须全程录音，录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.诉讼时效为2019年7月7日-2022年7月6日
B.诉讼时效为2020年7月7日-2022年7月6日
C.诉讼时效为2020年10月11日-2023年10月10日
D.诉讼时效为2020年7月7日-2023年7月6日
A.好，那就这样了。再见
B.兴业银行委托方，打扰您了，再见
C.兴业银行尾号****，**点准时查账**元，需要最少提前五分钟还入，过期或者没有足额还款产生的后果无法挽回
A.梳状工具开锁主要是利用锁芯弹子孔的长度
B.梳状工具无法开启曲线槽的锁具
C.在圆头弹子球面可检出梳状工具形成的压痕和划痕
D.锁芯弹子孔内壁的划痕是梳状工具开锁的典型痕迹
E.锁芯弹子孔内壁的划痕出现的位置没有规律
A.在CMS中录入个贷业务检查信息，发现重大风险隐患或风险预警信号须按规定及时报告
B.对采取分期还款方式个贷业务，实行逾期催收，不要求固定的贷后检查频次
C.已进入诉讼程序的不良个人贷款，在情况未发生重大变化条件下，不要求固定的贷后检查频率
D.对低信用风险个贷业务无需进行贷后检查
