题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于预约客户，以下在客户接待环节需要做的是（）
A.准确称呼客户并表示欢迎
B.为车辆铺设三件套
C.询问客户除预约项目外其他需求
D.展示旧件
答案
准确称呼客户并表示欢迎为车辆铺设三件套询问客户除预约项目外其他需求
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A.准确称呼客户并表示欢迎
B.为车辆铺设三件套
C.询问客户除预约项目外其他需求
D.展示旧件
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B.客户孙红，家庭名下外地有一套住房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
C.客户张武，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，商业贷款已结清
D.客户李玲，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，贷款未结清
A.给他们每一位一张挂号牌
B.在维修入口处放置预约客户信息，并说明预约客户来店的优先和优惠
C.请他们都站在自己车辆的旁边等待
D.让你没有时间接待的非预约客户
A.通知运营主管这个客户可能为互动体验馆带来的销售规模
B.如果是NBA安排的现场参观，要通知总经理
C.对于非预约的客户，尽量获取客人的名字，职位，公司名和联系方式今年而提供适当的后续跟进
A.确定客户来访的目的、诉求及预期
B.确定好会议议程及议题
C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排
D.用通用公司介绍版本展示给客户，不需要特别定制PPT
E.确定客户的行程安排
A.将租车信息提报公司发展部，安排车辆并预约交付时间
B.收取租车定金
C.收取租车履约保证金和首月租金
D.协助客户办理网约车人证
E.协助客户注册滴滴账户
