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[多选题]

如果你是导购你该如何向顾客推荐Q62A这款灶具()

A.5.0KW大火力

B.一体式炉头

C.加重炉头

D.瞬时点火

答案
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ACD

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第1题
熊二最近买了套新房子,正在装修,电器需要重新购买。在选购热水器的时候他说到:我以前用的燃气热水器每次洗澡的时候,关水再打开,水都会忽冷忽热的,好难受。这个时候如果你美的热水产品的导购,你会推荐()
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第2题
如果顾客是在用完餐且已离开餐厅后,投诉在餐厅受伤,你该如何应对()

A.聆听顾客叙述事件过程

B.安抚顾客

C.询问见证员工

D.查明事件起因

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第3题
下面哪个标题是不容易被平台推荐的()

A.《饭局应酬不知道敬酒词咋说送你四种敬酒词套路!》

B.《三人蓄须明志,誓要实现多年远大理想!》

C.《如果有人当众羞辱你,你该如何机智而霸气地回应呢送你4招!》

D.《欠钱不还送你六招轻松要回钱还不伤感情,最后一招最狠!》

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第4题
顾客买的纸尿裤但是发现里面有异物你应如何处理()
A.不是我卖的,找卖货导购B.不能退,找店长解决C.让客服协助解决D.可以建议顾客将货品留在店内,防止顾客等待时间过久,周六日联系不到相关负责人员,可以直接与厂家客服联系,说明原因快速得到解决方案
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第5题
(抓顾客)30店的黑海客人到了16店用餐,在30店享受的黑海会员待遇,到了16店却反馈受到了冷落,如果你是16店的经理该怎么处理()

A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务

B.处罚当台服务员,并培训服务员如何服务黑海顾客

C.对此桌顾客进行回访

D.不是我们家的黑海顾客可以先不管,相信30店会维护好这桌顾客的

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第6题
假如现在一位顾客来到店内,在你推荐产品的时候,表示没有听过金领冠,你该如何去介绍( 正确率 : 94%)()

A.金领冠坚持18年母乳研究,建立中国首个母乳数据库,拥有千万份研究数据

B.金领冠由伊利公司荣誉出品,伊利连续8年位居亚洲乳业第一

C.伊利是奥运会官方合作伙伴,参与国家品牌计划

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第7题
如果客户只是简答的了解产品,并没有体现出足够的购买意愿,提出价格太贵就要离开,这时你会如何应对()

A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因

C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验

D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服

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第8题
下面说法不正确的一项是()

A.这则通告向消费者警告一个产品可能带来的危险

B.它为购买者给出了退回产品索要退款的建议

C.如果你已经买了这种产品,它指导你该怎么做

D.这些批次的饼干含有花生碎粒,警示都人们不要使用

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第9题
如果顾客的头发是又烫又染还有使用电吹风的习惯,你推荐哪款润发精油()

A.小金瓶

B.小红瓶

C.小棕瓶

D.小粉瓶

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第10题
情景:顾客要买单,导购想给顾客办会员。你认为A和B哪位导购做的更好()
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第11题
在公司工作两年多的小王反映,最近父母在老家给他找了对象,希望他能够回家相亲。一天,小王见经理,心情不错,便向经理提出年休假的申请。经理听完严肃的说:“我们企业实行的是综合计算工时制,目前不执行年休假制度。你个人的困难只能先克服一下。”经理的说法对吗?如果你是小王,你该怎么办?如果你是员工关系管理者,知道了这件事应该怎样处理?有哪些方案?

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