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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户核心需求的确定流程顺序正确的是①了解客户需求 ②深入挖掘客户需求 ③判断客户需求 ④推荐初步房源⑤精准推荐房源 ⑥协助锁定房源()

A.①②③④⑤⑥

B.①③②④⑤⑥

C.①③④②⑤⑥

D.①④③②⑤⑥

答案
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C、①③④②⑤⑥

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第1题
客户在别处看中的房源还没谈好,继续看看,正确的应对方法是()。

A.针对急迫度不高的客户保持联系

B.把控客户核心需求,强化立即购房的好处

C.别轻易放弃客户,重新确定客户需求,推荐房源

D.了解目前看房的进度,帮助客户做分析,凸显我们房源的优势,但不可以切户和搅单

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第2题
客户跟进的真正核心()

A.不断了解,建立信任

B.不断推荐房子

C.通过带看确定决策人

D.不断带看深挖需求

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第3题
以下哪项不是理财经理了解客户需要服务流程中的服务元素()

A.认识客户记录资料

B.联络适时回复查询

C.耐心聆听适当回应

D.适当提问确定需求

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第4题
关于门店接待的标准流程顺序正确的是()

A.需求了解—前期准备—礼貌迎客—获取委托—业务推进

B.前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进

C.前期准备—礼貌迎客—需求了解—业务推进—获取委托

D.前期准备—需求了解—礼貌迎客—获取委托—业务推进

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第5题
通过不断的匹配确认核心需求的6个步骤,顺序正确的是()

A.了解—锁定—对比—判断—再试—总结

B.了解—对比—锁定—判断—再试—总结

C.了解—判断—再试—对比—锁定—总结

D.了解—判断—对比—再试—锁定—总结

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第6题
雇主责任险的实际操作流程包含以下哪几项()

A.企业的营业执照或组织 机构代码证、了解大概的一个营业范围

B.确定企业雇员的投保人数、以及雇员的工种

C.了解客户需求后,给客户推荐合适的投保方案 以及对应的保额

D.准备投保前资料:营业执照、投保单、人员清单等

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第7题
以下关于理财规划流程的表述中,正确的是()。

A.为客户度身定做合理的投资组合属于理财规划中“建立客户关系”这一步骤的内容

B.收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况,对已有保单及保费进行归集等内容

C.财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状,对主要财务指标进行计算及评价的过程

D.确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力,以此为基础为客户选择合适的投资产品,以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率

E.综合客户信息,为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤

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第8题
以下大家居的销售流程步骤排列正确的是:1.确定风格、色调;2.完善资料;3.站岗迎宾;4.空间样板解读、了解需求;5.解读整体的风格起源故事,设计元素;6.确定装修进度和户型;7.以店面动线为逻辑进行讲解;8.预算;9.引导收定金;10.客户转介绍;11.送宾()

A.3、5、1、7、6、4、8、9、2、10、11

B.3、6、1、7、5、4、8、9、2、10、11

C.3、6、7、1、5、4、8、9、2、10、11

D.3、6、1、7、8、4、5、2、10、11、9

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第9题
经典三级提问法的步骤包括:①查证客户对目前状况的满意程度;②了解客户目前状况;③对客户的需求进行确认。正确的顺序是()。

A.③

B.②①③

C.①③②

D.②③①

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第10题
关于服务中2种情况说法正确的是()

A.服务流程,服务规范

B.客户需求明确,按照公司顺序

C.高要求客户,低要求客户

D.真诚服务,尊重客户

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第11题
银行保险机构消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求,应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险,使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖()全流程

A.售前

B.售中

C.售后

D.依据客户情况而确定

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