题目内容
（请给出正确答案）
A.与2014年相比，在服务质量方面，电话接通率、人工响应速度有所提高，但在客户满意度方面略有下降
B.截止2015年，电话接通率持续三年高于90%
C.截止2015年，银行业客服中心电话人工服务平均应答速度连续7年持续提升
D.2015年客户满意度达88.46%
E.2015年客服中心人工接听电话量11.6亿通
答案
ACDE
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A.2007年成立港福珠宝服务品牌
B.2016年成立立美珠宝服务（深圳）有限公司
C.2002年公司进驻珠宝产业集聚中心-水贝
D.2015年荣获广东十大时尚品牌
A.生产序列
B.支撑序列
C.管理序列
D.话务序列
A.《关于各国依联合国宪章建立友好关系及合作的国际法原则宣言》
B.《关于建立新的国际经济秩序宣言》
C.《关于从国际安全的角度看信息和电信领域的发展政府专家组的报告》
D.《关于加强联合国同各区域和次区域组织合作的政治宣言》
A.0RFlab和N基因同时阳性时，判定为阳性
B.检测阳性的结果以危急值形式电话通知临床
C.两个检测位点无Ct值或Ct≥40，可报告阴性
D.检测阳性的结果，由临检中心根据样本进行相关检测和溯源
A.企业投资项目咨询评估报告必须由符合资质要求的工程咨询评估机构完成
B.企业投资项目咨询评估报告是企业投资决策的重要依据
C.企业投资项目咨询评估报告的评估内容只包括外部影响评估
D.各类企业投资项目的咨询评估报告的章节内容应予统一
A.渠道服务
B.固网装移维
C.流量计费
D.系统操作
A.2015年发表于JASN
B.是由南京军总刘志红院士牵头的中国多中心研究
C.MMF的起始剂量是2g/d
D.总体缓解率MMF组是83.5%,CTX组是63%
