题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何避免差评（）
A.出现撒餐情况主动道歉/赔偿
B.实际送达即可，不需要注意话术
C.特殊情况及时同步用户/商家
D.配送尽量在顾客期望送达时间往后8分钟内
答案
出现撒餐情况主动道歉赔偿特殊情况及时同步用户商家配送尽量在顾客期望送达时间往后8分钟内
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.出现撒餐情况主动道歉/赔偿
B.实际送达即可，不需要注意话术
C.特殊情况及时同步用户/商家
D.配送尽量在顾客期望送达时间往后8分钟内
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出现撒餐情况主动道歉赔偿特殊情况及时同步用户商家配送尽量在顾客期望送达时间往后8分钟内
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A.一定要事先与客户进行沟通，说明情况
B.送达时，一定要主动致歉，可赠送小礼物。事后可根据情况给客户发送致歉短信，请客户不要给予差评
C.遇见态度不太好的客户，第一时间反馈站长，请站长与其进行沟通
A.提前联系客户，做好客户送餐服务细节
B.手里订单较多，餐送到客户手里就赶紧送下一单
C.送餐超时后，告知客户是因为餐厅出餐慢导致
D.要求客户点击五星好评后再离开
A.取餐先验餐，确保打包没问题
B.叠餐大不压小，重不压轻
C.体积小的餐品放餐箱，要用杯托或者卡板固定
D.洒就洒了，让客户将就着吃吧，万一他不差评我呢
A.配送员超时送达时说电车没电了，在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟，餐品凉了，态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉，并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A.系统派的单，我就要接
B.估计个人能力接单，不盲目接取订单
C.送餐准时，不超时，不与顾客争吵，避免差评违规，投诉
D.派单与自己当前位置很远也进行接取
E.不想送的单可以转单，可以拒绝，拒绝后派单率不会下降
