题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果一个散客没有经过预订直接到前台办理入住，下面哪个界面更适合操作员操作（）
A.宾客界面
B.可用房界面
C.房态图界面
D.房间计划界面
答案
C、房态图界面
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.宾客界面
B.可用房界面
C.房态图界面
D.房间计划界面
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C、房态图界面
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正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）； 用餐时间及相招位置
B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层
E.指引宾客进电梯， 热情道别
A.新的手机应用程序比旧的更容易使用，大大提升了客户体验
B.优越的用户界面使交易速度有所提升
C.贵宾金环会会员尊享功能，比如手机办理入住/退房
D.客户不用到前台拿房卡
