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[判断题]

超售补偿后段票差标准为多少航班超售时,旅客选择降舱、签转外航、或退票重购外航航班所产生的票款差额,以实际票差发生金额为准。如旅客先选择退票、事后又产生票差时,退票补偿和票差补偿不能同时安排()

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第1题
不正常航班费是指因海南航空(HU)和大新华(CN)航班延误、变更、取消、备降、返航等原因而为旅客和机组安排饮料、餐食、住宿、交通保障所产生的费用,或处理不正常航班旅客时发生的现金赔偿或等额积分(包含延误补偿、超售补偿、票款补偿、改签外航时因免费行李额标准差异产生的逾重行李费补偿、地面交通费补偿等)以及国际航班保障发生证件与API 不符导致罚款、遣返旅客处置费用等;包含航班不正常时公司外部监管单位收取的旅客服务代理费,不包括()费

A.不正常行李

B.旅客安抚

C.现场紧急救治

D.超售改签

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第2题
以OI形式非自愿签转至外航的客票,如旅客再次提出:接受方航班正常时,以接受方现行退票规定为准为旅客办理自愿退票,自愿退票需按接受方客票的舱位,舱位对应FD销售价格及接受方退票费率,算出应收的退票费,按照原客票票价扣除退票费后,余额退还旅客(不得超过祥鹏航原不正常航班客票的原付票款金额)()
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第3题
关于航班超售,下列描述错误的是()

A.在没有征集到足够自愿者的情况下,深航将遵循公序良俗的原则,综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求,以及后续航班衔接情况等因素,确定优先登机的旅客

B.如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时,深航将不免费提供膳宿

C.如航班发生超售,深航会在航班起飞前,通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息,征集自愿放弃行程的旅客,并告知相关赔偿及服务标准

D.深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿

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第4题
如将超售旅客签转至外航,产生的额外附加费用由旅客本人承担()
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第5题
关于航班变动保障下列说法正确的是()

A.无论自愿还是非自愿,ZYI和WMT都不可互改

B.儿童原订客票为Y50,非自愿改外航只能改外航Y舱

C.深航经济舱航变改南航,可改南航W舱

D.原票为Y舱无论是否有优惠(除MU必须为Y全价无优惠外),则都可以直接做关联无需拿签转单

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第6题
超售补偿含义:因市场收益、机组保障、机型调整、机型限载、重要或特殊旅客保障等原因造成我司航班超售,导致个别旅客无法继续乘坐原航班,给予旅客的一次性现金补偿费用()
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第7题
下列说法错误的有()

A.航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,凤凰知音积分不再累积

B.深航白金卡、金卡、银卡,航班非自愿签转至非国航系航空公司后,不再享受额外行李额

C.旅客为深航会员,航班非自愿签转非国航系航班后(例如东航),同时旅客也是外航(东航)会员,此时能否累加外航里程需以实际承运方(东航)答复为准

D.国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,仍可累积凤凰知音积分

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第8题
CZ3962航班超售4人,改签次日CZ3151航班,应按照航延标准安排旅客食宿()
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第9题
旅客保护规则中关于新增超售率规则的设置,哪些是正确的()

A.航班重要旅客:选择考虑是指当前设置的是有VVIP旅客的航班超售率,选择不考虑是指无论有没有VVIP都按这条超售率计算

B.航班超售率和舱位超售率选择考虑时才会出现下面的输入框,选择按照CAP数计算还是按照MAX数计算,前面的数字只需填写整数,不需要写%号

C.可以只考虑舱位超售率,不考虑航班超售率

D.舱位超售率:可以通过点击加号来设置多个主舱位的超售率限制条件

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第10题
航班超售时先处理自愿改签旅客在处理员工票()
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