题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
标准化工作是根据标准来展开工作的流程，（）和稳定的节奏让偏差变得清晰可见并触发改进活动
A.简单的频率
B.高度可重复的频率
C.一定的频率
D.可视化
答案
B、高度可重复的频率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.简单的频率
B.高度可重复的频率
C.一定的频率
D.可视化
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D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作
A.建立标准化流程
B.培育专门人才
C.加强信息管理
D.明确调查的目的和意义
E.建立调查对象档案
A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.提高工作效率
B.优化工作流程
C.开辟出专门的时间来处理非日常业务
D.先专注眼下
1.企业标准体系按照各类标准的功能、作用，通过技术、管理标准、工作标准等三类标准反映企业标准体系总体框架。()
2.企业标准体系包含了企业的全部标准，属于企业标准体系总体框架的内容是()。
A、技术标准体系
B、企业方针目标
C、管理标准体系
D、工作标准体系
E、国家相关法律法规
3.()是企业标准体系的核心。
A、技术标准
B、管理标准
C、工作标准
D、经营标准
4.就目前建筑业企业而言，管理标准、工作标准应围绕()实施。
A、技术标准
B、专用标准
C、通用标准
D、生产标准
