题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
索要电话注意事项有（）
A.不可太早，初步获利信任
B.不可太晚，客户都了解完了，缺乏兴趣
C.不可太频繁，易引起客户反感
D.随时可以
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.不可太晚，客户都了解完了，缺乏兴趣
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D.随时可以
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A.IM消息1分钟响应率达到90%以上就会给经验值加分
B.IM消息中可以直接看到客户电话号码
C.可以通过要电话向客户索要号码，客户同意后可以直接进行加私
D.录入IM客源时电话自动带入，不可修改，且中间4位用*隐藏，加私后，正常展示电话号
A.我了解他，但不知道该如何去获得他的信任
B.我经常想得出他行动的理由
C.他举止古怪，简直是精神分裂者
D.大多数时候都觉得他不可理解
A.无论签单与否，不可表现过于激动或失落，保持微笑和淡定
B.主动送客户至门口，如有必要，可与客户同行
C.如若自己的客户质量不好，在酒会中已经表现出了消极和反对的言论，业务员必须要陪同一起出饭店
D.以上都包含
A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单
A.接听时多用姐，哥等称呼，以拉近关系
B.午饭时间，接到客户电话，可边打电话边吃东西
C.不可主动告诉客户录音有监听
D.客户身份可疑时，可质疑客户身份
A.每季度可预约1次
B.贵宾客户本人需出行
C.随行人员不可超过三名
D.客户需提前24小时登录平安财富深圳分行微信公众号平台预约
A.最多设置3个暂不关注
B.暂不关注设置后可以随时取消
C.设置暂不关注期间，客户不计算维护时间，不会掉共享池，不可查看客户电话
D.到期当天有短信提醒
