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[单选题]

茶艺服务的产品往往是在()的过程中就被顾客享用了。

A.生产

B.品饮

C.制作

D.提供

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第1题
茶艺服务质量考评包括服务的准备、品茗环境的布置、操作的技巧和工作效率等,这种产品的特性表现为在提供的过程中就被宾客享用了,所以要求一次性达标。()
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第2题
人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务,看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。

A.技艺

B.文明

C.茶文化

D.文艺

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第3题
茶艺服务的产品是可以重复使用的,所以不必要求一次性达标。()
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第4题
茶艺服务过程中,服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流,尽量延长与宾客的交流时间,成交效率才能高。()
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第5题
顾客对某产品或服务满足其需要的感知效果与其期望值比较之后所形成的愉悦或失望的感觉状态,这指的是()

A.顾客价值

B.顾客满意度

C.顾客盈利率

D.顾各获利率

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第6题
国内券商加快财富管理业务发展的主要方式包括()。

A.利用财富管理和资产管理双重身份,整合产业链上下游资源,为财富管理客户提供更丰富的低费率配置型产品。

B.加速财富管理数字化,深入挖掘市场需求,打造链接众多金融机构、众多产品、众多客户的财富管理交易平台。

C.打造专业化的投资顾问团队,充分响应客户财富管理需求,提升财富管理客户服务体验。

D.积极申请基金投顾业务资格,向买方投顾模式转型。

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第7题
茶艺是演示者在茶事过程中以茶为媒的技术和艺术的结合。()
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第8题
在茶艺过程中,茶艺师可以带“美甲”操作。()
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第9题
在销售和买卖过程中,消费者买的是()

A.产品

B.服务

C.感觉

D.好处

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第10题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到(),热情,耐心,周到。

A.迅速

B.好客

C.主动

D.礼貌

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