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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据智慧家庭科技公司要求,为用户安装设备时,联网失败,可以做什么操作()。

A.确认输入的WiFi密码是否正确

B.检查用户WiFi是否2.4G和5G是同一SSID

C.在操作一遍试试

D.换一个设备试试

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第4题
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第5题
如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障,经智慧家庭工程师确认后可提供____,则携带备机上门为用户进行更换,向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第6题
用户购买天翼看家终端设备后可()

A.申请智慧家庭专员上门安装

B.自主安装

C.申请智慧家庭工程师上门安装

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第7题
营业厅智慧家庭生活馆采用()与模型、设备陈列方式,便于用户现场体验。
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第8题
公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于:()

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭,为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力,完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍,提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能,丰富业务范围,增加个人收入

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第9题
ONU安装环境要求有()

A.各级通信机房建筑必须符合 YD5002-2005《邮电建筑防火设计标准》的规定

B.当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置

C.光网络单元(ONU)应根据建筑物根据安装条件和用户要求,选择合适位置

D.FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在用户家中

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第10题
智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。()
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第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,电信的家电智联根据客户的需求,提供有偿服务解决方案,让用户体验体验智慧生活。()
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