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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

直播间下单，客户表示听到主播说到手12件，但客服查看当时活动五件套买一送一再送芦荟胶，不一致。如何处理（）

A.客户体验，可以补发一件，或者退一件的差价

B.解释活动玩法下单方式错误，退款重拍

C.核实没有12件套，告知没有该活动无法处理

D.直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实

答案

D、直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实

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更多“直播间下单，客户表示听到主播说到手12件，但客服查看当时活动…”相关的问题

第1题

出现有前置条件的抽奖或者参与活动时，主播需明确说出前置条件（如：下单后可参与直播间抽奖)。（)

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第2题

场控人员在主播状态不佳时，要做到以下哪些工作（）。

A.场控要强调主播说的卖点

B.充当老粉儿，好评引导下单

C.引导话题，控制直播间节奏

D.承接流量时，协助主播做互动

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第3题

“这款防晒喷雾原价160元，今天直播间优惠价79元……”在促成下单时，主播采用（）技巧促成下单。

A.展现价格优势

B.限时限量

C.现场体验

D.数据证明

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第4题

小程序直播是微信向小程序电商商户提供的直播运营工具，粉丝可以在微信内直接访问商户小程序店铺内的直播间，与主播互动，并直接在直播过程中下单完成购买，直播内容及下单流程均在商家自有小程序内闭环（）

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第5题

以下做法正确的是（）

A.主播在直播间怼粉丝

B.当直播间冷场时主播给大家讲了个笑话

C.主播在直播间晒微信二维码

D.遭到差评时，打电话去威胁客户

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第6题

如何提升直播间的销售能力/什么是主播的专业素养（）

A.时刻关心客户的需求

B.专业视角，与客户共情

C.不夸大用词，数据说话

D.不攻击其他品牌

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第7题

某款热水器的主图打标到手价为3099，咨询客服有惊喜可送200装修基金，0-1点送浴巾，备注直播送200元猫超卡，用户0点咨询客服后下单并备注直播，他所拥有的价格和权益为（）

A.实际到手价2699，浴巾

B.实际到手价3099,200猫超卡，浴巾

C.实际到手价2899,浴巾

D.实际到手价2899,200猫超卡，浴巾

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第8题

主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了（）。

A.道具装饰

B.突出直播风格

C.营造紧迫感

D.强迫用户下单

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第9题

核实到主播在直播中宣传：现在下单优惠巨大，买这条项链送这款手表，不判罚商家（）

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第10题

Q7：主播对于商家来说，最主要的功能是什么（）

A.和商家沟通感情

B.向商家介绍优质商品，下单进货

C.教商家怎样直播

D.学习销售技巧

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