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答案
B
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A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
A.列收大数据
B.主推纷享销客
C.旗舰版1980元/人/年
D.功能包括销售管理、存储和维护销售线索、客户、项目、报价、合同、交付、回款、服务等信息。
A.推广人员应指导申请人正确、完整、真实填写申请表
B.申请人应在申请表签名栏内亲自签名并注明日期，签名应与身份证件上姓名保持一致
C.申请表上银行专用栏不得涂改，否则该申请件作废
D.已持有本行信用卡主卡的客户在原预留信息未变更的情况下可简化填写申请表
A.客户提交的资料和证件是否真实、有效、合规。
B.《特殊业务申请表》是否有效。
C.客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致。
D.认真履行客户的身份识别，对行为异常、办理银证转账交易的频率、金额与客户身份严重不符等异常情况时，必须密切关注。
A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次
B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次
C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策
D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务
