题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户有一台冰箱要退货,退货原因是七天无理由退,应该怎么做()
A.按照客户地址直接上门拉货
B.上门检查货物是否完好,附件齐全。一切完好再拉走
C.缺少说明书,客户补了十块钱可以拉走
D.没有外包装,随便找个包装拉走
答案
B、上门检查货物是否完好,附件齐全。一切完好再拉走
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A.按照客户地址直接上门拉货
B.上门检查货物是否完好,附件齐全。一切完好再拉走
C.缺少说明书,客户补了十块钱可以拉走
D.没有外包装,随便找个包装拉走
B、上门检查货物是否完好,附件齐全。一切完好再拉走
A.询问顾客退货原因,进行挽留
B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项,订单备注
A.顾客自购买日7天内
B.穿过有划痕影响第二次销售
C.吊牌、外包装等完好无损
D.小票丢失也可退货
E.如遇换货产生差价多退少补
F.不得以其他理由拒绝顾客的7天无理由退换货服务
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿