题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户已线下还款，但要调账到多笔合同，提交工单时，需提交（）
A.线下还款工单
B.合作支持工单
C.疑难工单
D.业务联系工单
答案
合作支持工单
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B.合作支持工单
C.疑难工单
D.业务联系工单
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A.告诉客户工单处理意见，不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
B、分期付款业务可以提前全额还款，但收取的分期手续费不予退还
C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求，或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的，客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户，由持卡人一次性偿还，已收取的分期手续费不予退还
D、持卡人通过96688申请办理分期时，分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期
A.询价采购适用于采购需求中的技术、服务等要求不能详细列明的标的
B.询价小组在询价过程中，可以根据具体情形，对询价通知书所确定的技术和服务等要求进行实质性变动，但要经采购人确认
C.询价小组在询价过程中，也可以根据具体情形，对询价通知书所确定的合同草案进行实质性变动，但要经采购人确认
D.参加询价采购活动的供应商，应当在询价通知书规定的时间内，提交最后报价
A.信用额度
B.授权额度
C.冻结额度
D.可用额度
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
A.从单一渠道到多渠道
B.从被动到主动
C.从粗放到精细
D.从人驱到数据驱动
A.保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止
B.将最终报告分发给所有相关方，但要记录未解决的客户验收文件问题
C.将最终报告分发给所有相关方，视同已经获得客户验收
D.将最终报告发送给发起人，但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发
A.金额
B.期次
C.客户号
D.贷款账号
