题目内容
（请给出正确答案）
A.服务补救并不总是有效的
B.服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应
C.服务补救可以缓解顾客不满情绪
D.经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的再购买意愿
答案
D、经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的再购买意愿
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A.应批准变更，对其进行检查，并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
A.在多文档域部署架构中,各文档域可以按需选择服务
B.多对象存储服务可以满足客户数据就近存储和处理的需求
C.在多文档域部署方案中也可以同时接入多个区域的对象存储服务
D.本地部署的AnyShare文档域只能接入本地ECeph对象存储
A.救助性
B.预防性
C.发展性
D.事后补救性
A.多对象存储部署模式下,总站点集中控制主模块、用户模块、测试模块、总站点的内容服务模块的授权
B.分站点控制对象存储服务、以及分站点的内容服务模块的授权
C.多文档域部署时,每个文档域独立授权,同一个授权不能在多个文档域里共用
D.多文档域部署时,只用在父文档域统一添加授权许可证,其他文档域无需添加许可证
A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案
D.以上都是
A.提供的服务应当符合国家或行业标准，否则应当承担违约责任
B.住宿经营者未能按照合同提供住宿服务的，应当承担继续履行、采取补救措旅或者赔偿损失等违约责任
C.由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成饭店不能提供服务的，饭店不再承担安排旅客住宿的协助义务
D.当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任
E.当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客可以要求饭店和实际经营者其中的任何一方承担全部责任
关于均匀访存模型Uniform Memory Access，以下说法正确的是？（）
A.常见形式为对称多处理机（SMP）
B.相同的处理器
C.以相同的速度访问同一块内存
D.不存在全局内存空问，各节点有独立的本地内存空间
A.H.264比MPEG4能提高50%压缩率
B.H.264有更强的容错能力
C.H.264采用了浮点变换，所以能压缩更多
D.H.264采用了多参考帧、帧内预测等压缩技术
Ⅰ、是一种被动型投资策略
Ⅱ、是一种战术性投资策略
Ⅲ、买入看涨股票的同时买入看跌股票
Ⅳ、试图抵消市场风险而获得单个证券的阿尔法收益差额
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
