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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户进店后,直接问活动价格,我们应该告知客户()

A.便宜,才900元

B.很贵,下订再告诉你

C.把所有套餐讲一遍

D.有了具体方案再报价,才是合理准确的

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D、有了具体方案再报价,才是合理准确的

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第1题
当有些首次到店客户进店就直接问价格,直接要最低价格,一股誓不罢休的气势,这时议价的方法有()。

A.主动附和,控制节奏

B.专业标签,专业建议

C.先定后谈,精准甄别

D.报最低价,送大礼包

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第2题
如果客户嫌太远,不肯来要发图怎么办()

A.暗示客户很多,需要提前安排时间

B.保持冷静,注意语气和态度,凸显进店看方案的好处和利益

C.让客户感受你的重视及专业

D.告知客户图片不能发,不进店只能取消方案

E.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排。)

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第3题
如果说直接发图看,没问题就立刻下定怎么办()

A.站在客户角度做提醒,引起共鸣,体现自己的专业和服务态度

B.不用轻易相信客户发图就下定,到店才是目标

C.表明进店好处,利益

D.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排

E.发给客户等待客户转账

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第4题
电话招揽中,针对有明显来店意向的客户,我们最好用哪种方式()

A.继续抛出优惠活动,促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈,再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

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第5题
客户落座后,我们不应做什么()

A.告知客户饮水机位置,饮水自取

B.不要与客户交谈任何事情,以免打扰客户休息

C.主动介绍店内设施与活动

D.玩下手机,等客户有需求了再去服务

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第6题
客户带着RNW烟酰胺水乳链接进店,发送欢迎语后,正确的顺序是()

A.问肤质,想达到什么效果,有没有长痘

B.想达到什么效果,问肤质,有没有用过烟酰胺,有没有长痘

C.想达到什么效果,问肤质,问有没有长痘

D.告知烟酰胺不适合,直接推荐玻尿酸

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第7题
客户进店时,我们应该紧跟着客户,以便随时能回答客户的问题()
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第8题
顾客反馈为什么这么早付款不在名单内,你们活动是假的我要退货,客服做法正确的是()

A.安抚客户情绪,告知客户活动抢购人多,先到先得,活动价格也是非常划算的

B.安抚没有抢到不要灰心,我们不定期有活动,下次可以继续关注参与

C.直接告知顾客可以退货的,发送退货流程

D.根据业务组的权限适当的给予5-10元的优惠补偿

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第9题
当我的客户看方案进店,我要怎么做()

A.告知客户活动促销优惠

B.预存满额参与直选礼品、锦鲤免单、抽奖等优惠

C.不告知活动优惠

D.让客户主管解释,我只负责设计

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第10题
活动期间客户进店报价,报的是活动最优惠的价格()
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第11题
迎宾结束后,客户进店第一句话那就可以问:你家小区在哪里啊()
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