题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户进店后,直接问活动价格,我们应该告知客户()
A.便宜,才900元
B.很贵,下订再告诉你
C.把所有套餐讲一遍
D.有了具体方案再报价,才是合理准确的
答案
D、有了具体方案再报价,才是合理准确的
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A.便宜,才900元
B.很贵,下订再告诉你
C.把所有套餐讲一遍
D.有了具体方案再报价,才是合理准确的
D、有了具体方案再报价,才是合理准确的
A.主动附和,控制节奏
B.专业标签,专业建议
C.先定后谈,精准甄别
D.报最低价,送大礼包
A.暗示客户很多,需要提前安排时间
B.保持冷静,注意语气和态度,凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发,不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排。)
A.站在客户角度做提醒,引起共鸣,体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定,到店才是目标
C.表明进店好处,利益
D.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
A.问肤质,想达到什么效果,有没有长痘
B.想达到什么效果,问肤质,有没有用过烟酰胺,有没有长痘
C.想达到什么效果,问肤质,问有没有长痘
D.告知烟酰胺不适合,直接推荐玻尿酸
A.安抚客户情绪,告知客户活动抢购人多,先到先得,活动价格也是非常划算的
B.安抚没有抢到不要灰心,我们不定期有活动,下次可以继续关注参与
C.直接告知顾客可以退货的,发送退货流程
D.根据业务组的权限适当的给予5-10元的优惠补偿