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第2题
在哪里可以查看到纠纷指标详情，进行针对性的提升？（)
A.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理
B.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞查看纠纷指标详情
C.商家后台＞订单管理＞交易纠纷管理
D.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞申诉管理
第4题
拟剧理论指人与人在社会生活中的相互行为在某种程度上是一种表演。每一个人就像演员一样，在某种特定的场景下，按照一定的角色要求在舞台上表演给观众看，在整个表演过程中，人总是尽量使自己的行为更为接近想要呈现给观众的那个角色，观众看到的是那个表现出来的角色而不是演员本身。当表演结束，演员回到后台以后，他的真实面目才展现出来，演员才又恢复其本来的自我。根据上述定义，下列选项不能印证拟剧理论的是：()
A.小丽来找小明探讨功课，小明没有立刻开门，而是先把臭袜子藏到床下
B.在“国王的新装”故事里，新装展示游行时臣民交口称赞新装华贵美丽
C.小魏生活拮据但工作努力，老板不动声色地开豪车替其去机场接其父母
D.小菲通过盗图和拼接，天天在微信朋友圈发吃美食、健身、游玩的照片
第7题
成员A反映在客户端未看到日报功能，可能有哪些原因（)。
A.管理员在管理后台的应用管理栏未开启汇报功能
B.汇报已开启，但成员A未在汇报的可见范围内
C.管理员停用了日报模板
D.成员A不在日报中规则设置内的可见范围
第8题
以下服务商资金结算方式哪些是正确的（)。
A.平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件
B.服务商若对对账邮件有异议，需于5个工作日内回复邮件进行反馈，逾期未反馈视为无异议
C.服务商开具对应发票，将发票邮寄到腾讯
D.腾讯接收服务商发票，走内部费用申请流程，15-20个自然日打款
第11题
以下关于门户网站的说法中，错误的是（)。
A.可以在门户网站中下载CA锁的驱动及操作手册说明
B.可以在门户网站中，查看到企业的信息
C.可以在门户网站中，完成投标企业的报名
D.可以在门户网站中，查看招标公告及中标公示
