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[单选题]

当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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C、礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第1题
直营门店新开业店当月开业,店长需要报销差旅费的。需选择以下()成本中心进行报销

A.汉庭品牌**分公司

B.店员组

C.**分区储备店长

D.**分区直营店店长

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第2题
店长向小王讲解到例会管理规定,下列说法正确的是()

A.晨会召开时间:每日早8:30-9:00,有店经理及值班人员组织召开

B.动员大会召开时间,每月1-3号早8:30-11:30,由公司组织召开

C.没有特殊原因未按规定召开晨会的,对违规门店店经理处罚50元,一个月发现第二次的直接降一级

D.动员大会需要全体人员着正装参加

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第3题
以下关于备用金描述正确的是()

A.收银备用金:指从总备用金中固定出部分款项作为每日收银工作正常开展的备用现金

B.总备用金:标准店:书店3500元,咖啡馆1000元

C.收银员固定备用金一般情况下是400元每份

D.店长副店长每2周盘点1次备用金,填写《门店备用金盘点表》,双方签字确认存档

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第4题
营业中,当遇到员工内部冲突时,店长首先应当采取的行动是()。

A.将争执的员工隔离开来

B.向争执的员工了解原因

C.向其他员工问讯情况

D.向店内顾客致歉

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第5题
门店国庆期间发生的业务招待费,申请使用“业务招待-城区统筹”费用,提交报销时费用类型选择“业务招待-城区统筹”,成本中心应选择()

A.店员组

B.****直营店店长

C.****城区运营

D.****城区管理

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第6题
关于信息型会议,以下说法正确的是()

A.这个月利润对比上个月少了3千元,餐厅经理召集管理组开会,讨论利润减少的原因及采取行动

B.新店动员大会上,餐厅经理需向伙伴介绍新的工作内容和分配工作

C.新品上市前,因门店特殊地理位置,餐厅经理申请做单店营销活动,此时餐厅经理需开管理组会议讨论如何开展

D.晨会上,餐厅经理跟伙伴宣导员工行为规范,并让其签名确认

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第7题
负责门店员工培训及培训档案的管理是()。

A.养护员

B.质量管理员

C.店长

D.验收员

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第8题
特许人及总部简介属于单店手册的()部分。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.管理手册

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第9题
店长岗前操作()

A.关闭店招广告灯

B.放音乐

C.检查店内设备设施

D.协助保持门店时刻整洁

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第10题
app门店私教需要修改头像,店长应该怎么操作呢()

A.店长后台上传

B.店长钉钉提交需求

C.教练从app提交

D.教练直接联系客服

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第11题
针对门店营运检查跟进,低于目标的门店需要()

A.一周内店长逐一进行回顾和改正

B.一周后区总带店长复核三家店

C.90分以上门店区总带队学习和复核

D.一周后无较大改进将追责店长

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